Política

Código de Conducta & Términos de Referencia

Los principios que rigen todos los proyectos de TrueNorth Quality Partners, y el marco usado para definir el alcance de cada uno antes de comenzar el trabajo.

Firma de un documento de proyecto
N

Código de Conducta

Alineado con los principios de auditoría definidos en la ISO 19011:2018 (Directrices para la auditoría de sistemas de gestión), adaptados también para proyectos de consultoría y formación.

01

Integridad

Conducta profesional, honesta y diligente, trabajando dentro de los términos y la confidencialidad de cada proyecto.

02

Presentación justa

Los hallazgos, conclusiones e informes reflejan de forma exacta, veraz y completa las actividades realizadas.

03

Debido cuidado profesional

La diligencia y el juicio sólido que se espera de quien trabaja en entornos regulados.

04

Confidencialidad

La información obtenida durante un proyecto se usa y protege conforme a nuestro Resumen de Privacidad de Datos, y nunca se divulga sin autorización.

05

Objetividad e imparcialidad

Las conclusiones se basan únicamente en evidencia. Los proyectos se estructuran, y los conflictos de interés se divulgan, para que el juicio nunca se vea influido por una relación comercial más amplia.

06

Enfoque basado en evidencia

Las conclusiones se alcanzan mediante un proceso sistemático, usando información verificable frente a criterios definidos.

S

Términos de Referencia

Todo proyecto — auditoría, consultoría o formación — se define en unos Términos de Referencia (Caderno de Encargos) escritos antes de comenzar el trabajo. Habitualmente establecen:

  • Objetivos — qué pretende establecer o entregar el proyecto.
  • Alcance y límites — sedes, sistemas, normas y período cubiertos.
  • Entregables — formato del informe, plan de CAPAs, materiales de formación o certificado, según corresponda.
  • Roles y responsabilidades — qué proporciona TrueNorth y qué se espera de la organización cliente.
  • Cronograma — hitos, alineados con los cronogramas indicativos publicados en la página de Servicios.
  • Confidencialidad y tratamiento de datos — regido por nuestro Resumen de Privacidad de Datos, alineado con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
  • Honorarios y términos del proyecto — confirmados por escrito antes de comenzar el trabajo.

Se emiten unos Términos de Referencia específicos para cada proyecto, detallando los puntos anteriores de forma ajustada a tu organización — disponibles a petición, en la conversación inicial.

E

Referencias

Los marcos con los que esta página y nuestras prácticas de proyecto están alineados:

Los enlaces externos abren páginas oficiales de reguladores/organismos de normalización y se ofrecen como referencia — TrueNorth Quality Partners no controla su contenido.

¿Dudas sobre cómo se define un proyecto?

Con gusto repasamos los Términos de Referencia para tu situación específica antes de firmar nada.

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